Preguntas frecuentes
Estamos aquí para ayudarle a comprender mejor nuestros productos, ingredientes y servicios. Si no puede encontrar lo que busca, no dude en contactarnos directamente.
Información del producto
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Nuestros productos se centran en el acné, la hiperpigmentación, la piel opaca y las cicatrices post-acné, proporcionando resultados rápidos y visibles.
Sí, somos 100 % libres de crueldad animal. Ninguno de nuestros productos o ingredientes se prueba en animales.
Nuestros productos están potenciados por ingredientes clínicamente probados como:
- Ácido salicílico : Trata el acné y destapa los poros.
- SymWhite® 377 : Atenúa las manchas oscuras y la pigmentación.
- Niacinamida : Unifica el tono de la piel y alivia la inflamación.
- Vitamina C : Ilumina y combate los radicales libres.
Pedidos y envíos
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes hacer un seguimiento de tu pedido a través de nuestra página de seguimiento de pedidos .
Actualmente, realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá y países seleccionados. Consulta nuestra Política de envío para obtener más información.
Ofrecemos opciones de envío estándar y rápido. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según su ubicación y el método seleccionado.
Los pedidos se procesan rápidamente, por lo que no siempre es posible realizar cambios. Comuníquese con nuestro equipo de soporte lo antes posible para obtener ayuda.
Devoluciones y reembolsos
Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto en un plazo de 30 días para obtener un reembolso total. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original.
Los reembolsos generalmente se procesan dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
Comuníquese con nuestro equipo de soporte con los detalles de su pedido para iniciar el proceso de devolución.
En este momento, solo procesamos reembolsos. Para obtener un producto diferente, realice un nuevo pedido.
Consejos de uso y cuidado de la piel
Nuestros productos están diseñados para aplicarse en capas. Comienza con la limpieza, aplica tratamientos (como sérums o esencias), continúa con la crema hidratante y termina con el protector solar durante el día.
Sí, nuestros productos están formulados para funcionar bien con otros ingredientes activos. Para evitar la irritación, introduzca los nuevos ingredientes gradualmente y controle la respuesta de su piel.
Para obtener mejores resultados, siga las instrucciones de uso recomendadas en la página del producto. La mayoría de los productos son aptos para usarse dos veces al día.
Los ingredientes iluminadores como la vitamina C pueden aumentar la sensibilidad al sol. Siempre aplique protector solar durante el día cuando use estos productos.