Preguntas frecuentes
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Estamos aquí para ayudarle a comprender mejor nuestros productos, ingredientes y servicios. Si no puede encontrar lo que busca, no dude en contactarnos directamente.
About Dr.Leo
Dr.Leo focuses on science-backed, dermatologist-approved skincare designed for common concerns like acne, dullness, and sensitivity. Our formulas highlight proven actives such as salicylic acid, niacinamide, and other targeted ingredients selected for visible, practical results.
Dr.Leo products are designed for concerns such as acne and breakouts, clogged pores, dullness, uneven-looking skin, post-acne marks, dehydration, and weakened skin barrier appearance. Each product page lists the specific skin concerns and skin types it is best suited for.
Many Dr.Leo products are designed with sensitive skin in mind, and the brand highlights fragrance-free, non-irritating formulas across key pages. However, skin sensitivity varies, so we recommend reviewing the ingredient list carefully and patch testing before full use.
Yes. Dr.Leo states that its products and ingredients are not tested on animals.
Common featured ingredients across the site include salicylic acid for acne-prone skin and pores, niacinamide for tone and barrier support, SymWhite® 377 / brightening actives for uneven-looking skin, ceramides and panthenol for barrier care, and hydrating ingredients such as hyaluronic acid.
Información del producto
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Nuestros productos se centran en el acné, la hiperpigmentación, la piel opaca y las cicatrices post-acné, proporcionando resultados rápidos y visibles.
Sí, somos 100 % libres de crueldad animal. Ninguno de nuestros productos o ingredientes se prueba en animales.
Nuestros productos están potenciados por ingredientes clínicamente probados como:
- Ácido salicílico : Trata el acné y destapa los poros.
- SymWhite® 377 : Atenúa las manchas oscuras y la pigmentación.
- Niacinamida : Unifica el tono de la piel y alivia la inflamación.
- Vitamina C : Ilumina y combate los radicales libres.
Yes. Dr.Leo has multiple products and routines specifically positioned for acne-prone skin, clogged pores, active breakouts, and post-acne marks. Check the product page for the listed skin types and concerns before purchasing.
Pedidos y envíos
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes hacer un seguimiento de tu pedido a través de nuestra página de seguimiento de pedidos .
Actualmente, realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá y países seleccionados. Consulta nuestra Política de envío para obtener más información.
Ofrecemos opciones de envío estándar y rápido. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según su ubicación y el método seleccionado.
Los pedidos se procesan rápidamente, por lo que no siempre es posible realizar cambios. Comuníquese con nuestro equipo de soporte lo antes posible para obtener ayuda.
Orders are processed quickly, so changes or cancellations may not always be possible after submission. Contact support@drleo.com as soon as possible, and the team will let you know whether your order can still be updated.
Devoluciones y reembolsos
Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto en un plazo de 30 días para obtener un reembolso total. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original.
Orders with more than 6 units of a single product may be classified as bulk purchases, which are intended for commercial or resale purposes rather than personal use.
As a result:
These orders are not covered by our standard return policy designed for individual customers
Refunds or returns will only be approved for defective or incorrect items
We monitor unusual purchasing patterns and reserve the right to limit or decline returns that indicate resale behavior.
Los reembolsos generalmente se procesan dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
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En este momento, solo procesamos reembolsos. Para obtener un producto diferente, realice un nuevo pedido.
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