Política de Cancelación (Suscripciones y Preventas) de Dr.Leo

Última actualización: 19 de febrero de 2026

Esta política explica cómo cambiar o cancelar suscripciones y preventas (y, si aplica, cualquier oferta de “pruébalo antes de comprar”) en Dr.Leo.

Nota: Estos términos solo aplican cuando una página de producto o el checkout muestran claramente una opción como “Suscribirse”, “Preventa” o “Pruébalo antes de comprar”. Si no ves estas opciones, no aplican a tu compra.

Suscripciones

Si compras una suscripción, recibirás entregas recurrentes según la frecuencia que elijas al finalizar la compra.

• Tus datos de pago se almacenan de forma segura y se te cobrará en cada entrega, a menos que elijas un plan prepagado (si está disponible).
• Si tu suscripción está configurada para renovarse, continuará hasta que la canceles.
• Puedes cambiar o cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de que se procese el siguiente pedido.

Cómo administrar o cancelar una suscripción

Appstle Subscriptions: Si creaste una cuenta al finalizar la compra, puedes administrar o cancelar tu suscripción desde el portal de suscripciones de tu cuenta de cliente, o usando el enlace “Administrar suscripción” en el correo de tu suscripción.

Puedes administrar tu suscripción de una de las siguientes formas:

• Desde tu correo de confirmación de pedido: usa el enlace “Administrar suscripción” (si está disponible).
• Desde tu cuenta de Dr.Leo: inicia sesión y busca “Suscripciones” (si está habilitado).
• ¿Necesitas ayuda? Escribe a support@drleo.com con tu número de pedido.

Las devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Preventas

Una preventa es una compra de un artículo que está agotado o que aún no está disponible para envío inmediato.

• Los plazos de preventa y la fecha estimada de envío (si se conoce) se mostrarán en la página del producto o en el checkout.
• Dependiendo de la oferta, podemos cobrarte de inmediato, cobrar un depósito parcial o autorizar tu método de pago y cobrar más adelante.

Cancelar una preventa

• Si tu preventa aún no se ha enviado, puedes solicitar la cancelación escribiendo a support@drleo.com.
• Si tu pedido ya fue enviado, no se puede cancelar, pero podrías solicitar una devolución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos (si aplica).

Pruébalo Antes de Comprar (Si está disponible)

Si una página de producto ofrece “Pruébalo antes de comprar”, podemos autorizar tu método de pago antes del envío. Tendrás un periodo de tiempo indicado para decidir si deseas conservar el artículo. Si no devuelves el artículo dentro de ese periodo, se cobrará el monto total a tu método de pago.

Los tiempos, requisitos y condiciones (si aplica) se mostrarán en la página del producto o en el checkout.

Contacto

¿Preguntas? Escríbenos a support@drleo.com.